Avisos de privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo JUAN DE JESUS DE JESUS, quien opera el sitio web Centro de Servicio LTH («nosotros», «nuestro» o el «Responsable»), con domicilio en C. 5 de Febrero 124, Felipe Carrillo Puerto, 76138 Santiago de Querétaro, Qro., trata los datos personales que se recaban a través del sitio https://centrodeserviciolth.com/, sus subdominios y las versiones temporales del sitio que sean operadas por el Responsable.

El sitio tiene fines informativos, de contacto, solicitud de cotización, publicación de contenido, newsletter y medición de conversiones. Si en el futuro se habilitan compras, pagos en línea, cuentas de cliente u otros servicios adicionales, este Aviso deberá actualizarse antes de recabar datos para esas finalidades.

1. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar los siguientes datos personales, según la forma en que usted interactúe con el sitio:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y medio preferido de contacto.
  • Datos relacionados con su solicitud: mensaje, servicio o producto de interés, datos generales del vehículo o batería, ubicación o zona de servicio, fecha u horario solicitado y cualquier información que usted decida incluir en el formulario, WhatsApp, llamada o correo.
  • Datos de newsletter: correo electrónico, nombre si lo proporciona, fecha y fuente de suscripción, consentimiento y preferencias de comunicación.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de cookies, páginas visitadas, URL de referencia, fecha y hora de visita, eventos de interacción, clics en botones de teléfono o WhatsApp, y datos similares usados para seguridad, operación, analítica y mejora del sitio.
  • Datos de usuarios autorizados, si aplica: datos de acceso, rol, actividad y registros necesarios para administrar contenido, leads o publicaciones dentro del sitio.

No solicitamos datos personales sensibles a través del sitio. Le pedimos no enviar información sensible, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, origen racial o étnico, datos biométricos, datos financieros completos o documentos oficiales, salvo que exista una solicitud específica y justificada por un canal autorizado.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

  • Atender solicitudes de información, cotización, contacto, soporte, servicio o seguimiento.
  • Responder mensajes recibidos por formulario, correo, teléfono o WhatsApp.
  • Gestionar prospectos, leads, solicitudes de servicio y comunicación relacionada con productos o servicios.
  • Confirmar datos necesarios para orientar una cotización, visita, diagnóstico, garantía o atención comercial.
  • Enviar newsletters, artículos, avisos o contenido si usted se suscribe o solicita recibirlos.
  • Administrar el sitio, publicar contenido, prevenir abuso, mejorar seguridad y mantener evidencia técnica de funcionamiento.
  • Medir visitas, conversiones y desempeño del sitio para mejorar la experiencia, el contenido, la publicidad orgánica y el seguimiento comercial.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente, cuando corresponda.

También podemos usar sus datos para finalidades secundarias:

  • Enviar promociones, campañas, recordatorios, contenido educativo o comunicaciones comerciales relacionadas con baterías, servicios automotrices, mantenimiento, garantías o novedades del sitio.
  • Elaborar análisis internos de audiencia, contenido y oportunidades comerciales.

Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias o darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a ventas@lthdistribuidorqueretaro.com o usando el mecanismo de baja incluido en los mensajes, cuando esté disponible.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede usar cookies, píxeles, scripts, herramientas de analítica, formularios, mapas embebidos, protección antispam y enlaces a servicios externos para operar correctamente, medir desempeño, proteger formularios y mejorar el contenido.

Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros, incluyendo proveedores de hosting, WordPress o sus plugins, herramientas de analítica, buscadores, servicios de mapas, video, mensajería o newsletter. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione; otras pueden usarse para analítica, medición de conversiones o marketing, según la configuración vigente del sitio.

Usted puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Si el sitio incluye un panel o banner de consentimiento, podrá usarlo para administrar sus preferencias cuando esté disponible.

4. Transferencias, remisiones y terceros

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

Podemos compartir o permitir el tratamiento de datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio o prestar servicios relacionados, por ejemplo: hosting, administración de WordPress, correo electrónico, formularios, CRM o base de leads, analítica, mapas, video, newsletter, mensajería, seguridad, soporte técnico, contabilidad o asesoría legal. Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a instrucciones del Responsable y para las finalidades aquí descritas.

También podemos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos del Responsable o dar seguimiento a una solicitud iniciada por usted a través de un canal externo como WhatsApp, teléfono, correo, mapas o redes sociales.

Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, se lo solicitaremos antes de realizarla.

5. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, atender su solicitud, mantener registros comerciales o administrativos, cumplir obligaciones legales y resolver aclaraciones. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos aplicables.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a ventas@lthdistribuidorqueretaro.com con el asunto «Solicitud ARCO». También puede presentar su solicitud en el domicilio del Responsable.

Su solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo de la persona titular.
  • Medio para recibir respuesta.
  • Derecho que desea ejercer y descripción clara de su solicitud.
  • Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
  • Documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal.
  • Cualquier información que facilite localizar los datos.

Responderemos conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación aplicable. Si la solicitud está incompleta, podemos pedir información adicional para verificar identidad, representación o alcance de la solicitud.

7. Menores de edad

El sitio no está dirigido a niñas, niños o adolescentes. Las personas menores de edad no deben enviar solicitudes, suscribirse o proporcionar datos personales sin autorización de su madre, padre o tutor. Si considera que una persona menor de edad nos proporcionó datos sin autorización, puede escribirnos para solicitar su revisión o eliminación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema en internet es completamente infalible, por lo que también recomendamos evitar enviar información sensible o innecesaria por formularios públicos, WhatsApp o correo electrónico.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o de servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página o en una página equivalente del sitio, indicando la fecha de última actualización. El uso del sitio después de publicada una actualización implica que usted pudo consultar la versión vigente.

10. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios:

  • Correo electrónico: ventas@lthdistribuidorqueretaro.com
  • Teléfono: 442 217 8811
  • Domicilio: C. 5 de Febrero 124, Felipe Carrillo Puerto, 76138 Santiago de Querétaro, Qro.

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